В пресс-службе Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ сообщили, что на портале «Госуслуги» появилась возможность подать жалобу на неправомерные действия коллекторов. Сервис доступен как гражданам России, так и иностранцам.
Кто может подать жалобу?
- Непосредственно должник.
- Родители, опекуны или попечители несовершеннолетнего или недееспособного гражданина, на которого был оформлен кредит.
- Представитель гражданина, действующий по доверенности.
- Лицо, которому позвонили ошибочно.
Что считается нарушением?
Нарушением признаются:
- Разглашение информации о задолженности третьим лицам.
- Звонки и сообщения в недопустимое время (с 22:00 до 08:00 в рабочие дни и с 20:00 до 09:00 в выходные).
- Угрозы, оскорбления, ругань и психологическое давление.
Процедура подачи жалобы
Жалоба должна быть снабжена электронной подписью и подкреплена доказательствами (например, детализацией звонков, содержанием сообщений). Заявление направляется в службу судебных приставов, которая обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней.
Напомним, с 1 марта 2025 года на «Госуслугах» функционирует сервис по установке самозапрета на заключение кредитных договоров. На сегодняшний день эту функцию активировали более 21 миллиона граждан России.
Фото Belkin Alexey / news.ru / www.globallookpress.com
