С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые правила перевозок пассажиров железнодорожным транспортом, утвержденные приказом Минтранса России. Одно из главных нововведений — исключение требования о возврате билетов с местами на пригородные поезда исключительно через кассы. Теперь пассажирам будет доступна возможность возвращать билеты через мобильные приложения и вебсайты перевозчиков.
Правила возврата остаются неизменными: при возврате билета более чем за два часа до отправления пассажиру вернут полную стоимость, за исключением сборов. Если билет возвращен менее чем за два часа до отправления, возвращается 50% стоимости.
Кроме того, изменения обязывают перевозчиков оперативно информировать пассажиров о любых изменениях в маршруте или графике движения поездов. При бронировании билета на поезд дальнего следования пассажиры указывают контактный номер телефона или электронную почту, на которые перевозчики обязаны отправить уведомления об отмене рейса, изменении маршрута или замене вагона.
Значительную часть изменений составляют меры по обеспечению доступности железнодорожного транспорта для пассажиров с инвалидностью. Специализированные места для пассажиров, использующих кресла-коляски, будут зарезервированы перевозчиками и предлагаться в первую очередь именно этой категории пассажиров. Билеты на специализированные места для других категорий пассажиров будут доступны не ранее чем за 10 суток до отправления поезда.
Также введено правило, согласно которому сопровождение на специализированных местах допускается только при одновременном проезде пассажира с инвалидностью.
Эти меры призваны повысить удобство и доступность путешествий железнодорожным транспортом для всех категорий граждан.
Фото ru.freepik.com
