Жители Дона могут дозвониться до поликлиник по телефону единой медицинской справочной службы 122, даже если напрямую сделать этого не получается. Об этом сообщил министр здравоохранения Ростовской области Юрий Кобзев в ходе заседания оперштаба по борьбе с коронавирусом.
Он отметил, что проблема с дозвоном в донские поликлиники еще остается, но уже не так выражена.
«Такой вопрос существует. У нас традиционно с семи до десяти утра максимальная напряженность по дозвону в поликлиники. Этот накал спадает в районе двенадцати часов дня и начинает усиливаться в районе шестнадцати часов. У нас в области заработала служба 122 – постоянно идет переадресация внутренних телефонных звонков на службы 122 и 112 с последующим возвратом на амбулаторное звено. <…> Если не получается дозвониться до десяти утра, можно сделать это через телефон 122 – эта практика у нас уже устоялась», – прокомментировал он.
Юрий Кобзев также добавил, что сейчас дозвониться до поликлиник не могут около 5% звонивших людей, однако, проблему постоянно пытаются решить.
«Буквально на днях должен заработать робот, который будет осуществлять общение с пациентами и переадресовывать и записывать их на прием в поликлинику. Проблема существует, но не настолько выражена», – поделился министр здравоохранения региона.
