Российское правительство планирует кардинально пересмотреть систему государственных услуг, переведя их в единую платформу, ориентированную на конкретные жизненные ситуации граждан. Об этом сообщил заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Григоренко.
Основная цель реорганизации — сделать пользование государственными услугами простым и интуитивным для любого пользователя. В будущем все государственные сервисы будут объединены в тематические пакеты, привязанные к определенным жизненным этапам граждан, таким как рождение ребёнка, покупка жилья, выход на пенсию или открытие бизнеса.
Каждый пакет будет содержать все необходимые этапы и документы, что позволит избавиться от необходимости вручную искать и оформлять каждое отдельное мероприятие. Вся документация и услуги будут собраны в один интерфейс, работающий по принципу «единого окна», что значительно упростит и ускорит процесс получения нужных документов и разрешений.
Кроме того, для повышения качества обслуживания каждая услуга будет закреплена за личным куратором, ответственным за работу с пользователями, устранение ошибок и постоянное развитие сервиса. Фото куратора будет отображаться на странице соответствующей услуги, что повысит доверие граждан и создаст ощущение большей персонализации процесса.
Дмитрий Григоренко подчеркнул, что к 2030 году планируется перевести в электронный формат 99% популярных социально значимых услуг, что существенно превосходит текущий уровень в 90%.
Реализация данной реформы позволит гражданам взаимодействовать с государством быстрее, эффективнее и удобнее, существенно сократив временные и организационные барьеры.
Фото Sergey Elagin/Business Online / www.globallookpress.com
