В Ростовской области продолжается реализация программы поддержки участников специальной военной операции (СВО) и их семей. По данным заместителя губернатора Артема Хохлова, уже 2649 человек обратились в многофункциональные центры (МФЦ) за оформлением мер социальной поддержки.
Хохлов подчеркнул, что новый сервис значительно упростил процесс получения помощи. Ранее участникам и ветеранам СВО приходилось обращаться в 16 различных государственных органов и учреждений, что занимало много времени. Теперь же все необходимые услуги можно получить в одном месте — в МФЦ, подав всего одно заявление.
Ростовская область стала пионером в России, внедрив комплексный сервис по принципу «одного окна» для участников СВО и их семей. В регионе предоставляется около 70 различных мер поддержки, включая федеральные, региональные и муниципальные программы. До запуска сервиса только 28 из этих услуг были доступны через МФЦ, а 20 — в электронном виде.
Для удобства пользователей в МФЦ работает сектор пользовательского сопровождения, где можно получить консультации и подобрать подходящие услуги. Также доступна помощь через портал МФЦ с использованием интерактивного помощника.
Глава региона Юрий Слюсарь лично проверил работу сервиса, посетив флагманский МФЦ на автовокзале «Центральный». Опыт Ростовской области уже перенимают 12 других регионов России.
